DOAR EU

Această politică se aplică exclusiv comenzilor efectuate prin intermediul site-ului www.doareuvisulamerican.ro

1. Dreptul de retragere (returnare produs)

Conform legislației din România (OUG 34/2014), aveți dreptul să vă retrageți din contract, respectiv să returnați produsul, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără penalități.

Condiții pentru returnare:

• produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de uzură, fără deteriorări);
• produsul trebuie returnat împreună cu toate accesoriile și materialele promoționale (dacă au existat);
• costurile directe de returnare a produsului vor fi suportate de cumpărător.

Excepție: În conformitate cu legea, cărțile pot fi returnate doar dacă nu prezintă urme de deteriorare, semne de folosire sau inscripționări.

2. Procedura de returnare

Pentru exercitarea dreptului de retragere, vă rugăm să ne contactați la:
📧 info@doareuvisulamerican.ro

3. Rambursarea contravalorii

• Rambursarea sumelor achitate (inclusiv costul livrării inițiale, dacă este cazul) se va face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.
• Plata se va face prin aceeași metodă utilizată la achiziționare (ex: card bancar → rambursare pe card).
• În cazul în care produsul returnat prezintă deteriorări ce afectează posibilitatea revânzării, ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată proporțional cu diminuarea valorii produsului.

4. Produse defecte sau deteriorate la transport

Dacă produsul primit este defect sau deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați imediat (în maximum 48h de la recepție) la info@doareuvisulamerican.ro

5. Contact

Pentru orice întrebări suplimentare legate de politica de rambursări și returnări, ne puteți contacta la:
📧 info@doareuvisulamerican.ro