DOAR EU

Comenzile efectuate pe site-ul www.doareuvisulamerican.ro sunt procesate și expediate rapid, pentru ca dumneavoastră să vă bucurați de carte în cel mai scurt timp posibil.

Termen de expediere:
Produsele (cărțile) sunt expediate în 1 – 2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
În situații excepționale (sărbători legale, perioade aglomerate de livrări, condiții meteo nefavorabile etc.), termenul de livrare poate fi prelungit, iar clientul va fi informat în prealabil.

Modalități de livrare:
Livrarea se face prin curier rapid, la adresa indicată în comandă.
Costul transportului este inclus in pretul cartii.
Pentru comenzi de o valoare mai mare decât pragul menționat pe site (dacă există promoții active), livrarea poate fi gratuită.

Confirmarea livrării:
După expediere, clientul primește un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.
Curierul va contacta destinatarul pentru predarea coletului.

Responsabilitate:
Vânzătorul își îndeplinește obligația de livrare atunci când predă coletul curierului.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului este transferat către consumator din momentul în care acesta intră în posesia fizică a coletului.
Vă rugăm să verificați integritatea coletului la primire. În cazul în care observați deteriorări vizibile, vă recomandăm să solicitați întocmirea unui proces-verbal împreună cu agentul de livrare.

Returnări și drept de retragere:
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul să returnați produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi nevoie să invocați un motiv.
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (nefolosit, nedeteriorat).
Costurile de returnare sunt suportate de către cumpărător.
Sumele plătite vor fi rambursate în maximum 14 zile calendaristice de la recepția produsului returnat.